管理就要贯彻到底(张子凡)-中华讲师网

发布于:2021-08-02 17:23:17

管理就要贯彻到底
———中层经理必修课程为老虎插上翅膀

张子凡

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课程目录

一.贯彻到底——利润革命的根本 二.管理者使命——贯彻到位 三.贯彻要到位,管理者自身先到位 四.在到位上下功夫,在贯彻上做思考 五.贯彻过程中的8个战术要点 六、系统方法保障贯彻落地的7项内容

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一 贯彻到底——让企业文化落地 生根
高层战略管理
企业文化与阶段目标——你的企业有自己 的哲学吗? ? 市场突破先思维突破——战略思维培养与 应用 ? 内炼内功,外化品牌——结构合理是基础, 流程完善是保障 ? 反Z模式看企业结构——三位一体,结构合 理 ?
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外部运营靠模式,内部管理靠系 统
中层战术管理
?

专业引导专业——中层管理者能力

模型 ? 形成团队合力——从企业文化到班 组文化 ? 解决现实问题——忙而无效,累而 无功 ? 中层工作核心——承上启下,贯彻
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贯彻到底需要思考的12个字
基层战斗管理
?

心中务必有树——不是赌博,而是

投资 ? 保持结构合理——三个梯队,优胜 劣汰 ? 过程导致结果——分析市场,排列 组合 ? 培训辅导指导——酝酿力量,蓄势
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二 管理者使命——贯彻到位
? 领导者是人,管理者是神 ? 愿意干是基础,怎么干是保障 ? 贯彻到位的5个前提:标准、结构、 格局、分钱、分权 ? 授员工以渔——贯彻到位的保障
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领导者是人,管理者是神
? 领导者做规划,执行者去实施,需 要靠管理者来贯彻;管理者是中层, 管理者贯彻之前首先需要充分明确 和领会领导者的阶段性战略意图, 分清每个阶段主要任务和次要任务, 列出工作模块及要点,而后合理分 工和授权、过程支持与监督;管理 =管+理,“管”是统管监控,
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愿意干是基础,怎么干是保障
?中国人不会轻易选择“是”或“否”,更多的是相 信道理,而道理来自于实践和体验;因此,对于素质 相对比较高的员工而言,科学的引导胜于压迫和说服, 引导员工做事比命令的效果通常更好。 ?团队当然越团结越好,但不是达到100%团结就好; 如果团队达到了100%团结,就会形成“员工在暗处、 管理者在明处”的局面,员工甚至会合起伙来欺骗管 理者;因此,团队团结程度是可控的、也应该控制的, 管理者要学会掌握好“度”,予以必要的控制和调节, 这样才能不断听到真话、了解到真实情况,团队也才 更有希望。

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?管理者站错队的现象很普遍:当公司指标下达后, 管理者不是代表公司激励士气、分解指标落实完成, 反而选择了站在员工一方要求公司高层降低指标以适 应员工,这是一种完全错误的做法;因为管理者是 “政协委员”、而不是“人大代表”,管理者应该代 表的是公司权利和利益,而后才是员工福利;企业是 需要利润的,商场如战场,只有不断调整团队方法以 适应公司整体目标,而不可以要求公司降低指标以适 应团队拙劣的方法。

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贯彻到位的5个前提:标准、结构、格局、分钱、分权

? 好的管理者善于鼓励团队成员经常贡献好的想法 和创新点子,不专业的管理者对员工最大的伤害 之一则是压制个性;但切记告诉团队注意一点: 创新之前,先要执行到位。 ? “贯彻”是一个承上启下的重要环节,需要运用 营销思想——“欲取先予”来实施:先设身处地 帮助员工解决问题,再帮他们创造和提升价值, 最终将获得员工更多的回报。

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授员工以渔——贯彻到位的保障
?贯彻需要到位;“到位”,“到”左侧是“至”, 意指达到“及至”——做事要力求做到最好;“到” 右侧是“刀”,意指为了达成及至,过程中需要严 格控制与管理;“位”左侧是“人”,意指把目标 贯彻下去需要靠人来执行,“位”右侧是“立”, 意指需要每个人都能顶天立地,充分履行职责。 ?“我是谁?”—起点,“要(带着团队)到哪里 去?”—终点,“怎么去?”—过程,——弄清上 述三个问题,对于贯彻到位影响重大。

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?管理者必须充分明确领导者的战略意图、工作重点 及核心需求,先是贯彻而后可以创想,先是继承而后 可以批判;最忌讳的行为就是擅自改变领导者的战略 意图和方向,这样的结果即便不会给公司发展造成耽 搁和损失,但起码已经不是一个合格的管理者应有的 做法。

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三 贯彻要到位,管理者自身先到位

?态度比能力更重要 ?欲正人,先正己 ?优秀管理者的7个共同特征

?管理者贯彻到位的8项修炼 ?拿起是聪明,放下才是大智慧 ?突破思维局限,改进思维模式

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贯彻要到位,管理者自身先到位
?管理等于做人——正德 ?标准化和人性化 -何为标准,何为人性?各自价值 -标准化:做了和做好不是一个概念 -标准化推行过程中的问题和*⑽裁床晃剩 -标准和人性要有“度”

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优秀管理者的7个共同特征
?情商与巨人树 ?玩儿的心态、好奇心和探索欲、积极心态、自学 成才、工作狂/行动 ? 力强、活跃的思维、善于沟通协调和资源整合 ?不是管理,而是一种吸引 ?沟通与协调

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管理者贯彻到位的修炼
-你是用原则还是人性管理团队? -你是“鸟”还是“人”? -你是用钱满足员工还是给他们成长的机会? -你是强制命令还是引导他们? -对员工的服务起点不要太高,会惯出毛病 -如何把你的队伍变成战斗集体?

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拿起是聪明,放下才是大智慧
-硬终端,软环境 -手/脑/心/道-用心比能力更重要 -激励,职业生涯规划,心灵成长 -看到希望,感受到爱,意识到危机 -将每一个员工身上的优秀潜力开发出来而后以放大 -忽略,扩大 -小事不小,大事不大

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-过程中动作辅导,走动式管理 -生存,生活,生命 -赚钱,也要成长-从“薪甘情愿”走向“心甘情愿” -技巧和规律 -执行和创新(团队如果没有执行力,想法就永远不 会变成现实;如果少了创新,就会失去活力和竞争 力;但是,创新一定基于执行;团队不需要分析狂 和辩论狂,需要的是塌实的做事者) -自己和员工的德行-责任感,使命感,反求诸己而 非归罪于外

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突破思维局限,改进思维模式
-*惯 -氛围-三军可夺气-积极因素大于消极因素 -观念和方法 -思维模式 -能力+资源 -目的-目标-模式-方法-举措 -需求

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如何管理你的领导?
-为什么很多人不敢和领导去沟通? -和领导沟通的好处

-和领导沟通的要点和注意事项

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四 在到位上下功夫,在贯彻上做思考
-继承,批判 -多一份鼓励,少一分指责 -管理的核心方法在于引导员工自己找到答案 -管理者应该做些什么?-观念和心态培养与调整、入 职以及日常培训、走动式管理/动作辅导、话术手册/ 口袋书、问题库/异议库/案例库

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五 贯彻过程中的8个战术要点
? ? ? ? ? ? ? 保持思路清晰比能力能重要 真诚换取真诚,专业吸引专业 突破性格局限比才华更重要 提高积极性,班组文化落地 提升忠诚度,职业生涯规划 降低沟通成本,沟通忌讳与秘籍 激励和辅导,为员工插上两只翅膀 找讲师 www.jiangshi.com 中国最大的培训讲师选聘*台

保持思路清晰比能力能重要
?贯彻,“贯”——关注过程,“彻”——诉求结果。 ?业务能手不等于管理高手,管理不等于好人缘,管 理者不等于领导者,授权不等于分工;心态在先、 做事在后,先转变观念、再赋予方法,用心比能力 更重要;办公室的墙不能白着,桌面要有秩序的乱, 惩罚是手段、改善是目的;经常骂员工可能会导致 员工不作为,要让员工知道错误的点在哪里、也要 让他清楚正确的做法是什么;谨防错杀手下优秀的 员工,不要把你身边最亲*的人变成小人。

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真诚换取真诚,专业吸引专业
? 就问题而谈问题,不容易找到解决问题的方法,必 须跳出问题看问题、跳出指标看过程。 ? 我们尽量去做一位优秀的管理者,尽量做到真诚待 人、将心比心,但无法要求所有人都能理解和接受 我们以及知恩图报,因为误差是可以减少但不可以 避免的;所以不可能所有人都买我们的帐,我们可 能做到的就是让尽量多的人接受我们。

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突破性格局限比才华更重要
?做表里如一、言行一致的管理者;能不能做到欲正 人先正己,己所不欲、勿施于人,是管理成功的关 键;管理者的性格在影响着管理风格,而管理风格 又直接影响着团队性格和团队最终的效能。 ?管理者如果一天到晚在市场上跑,这个公司没有发 展;如果一天到晚在办公室里坐着,同样没有发展; 因此,最重要的是把握一个字——“度”; 把握度, 关键看火候和分寸的把握,而火候和分寸的把握能 力,取决于一个人的功底;功底的来源靠积累,靠 不怕事多经事,一份经历一份财;但又不能只是经 历没有思考,要通过大脑思考和用心体会,经历才 有可能上升到经验的高度。

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提高积极性,班组文化落地
?谈到“贯彻”,任务只要领受,惟有带领团队以最佳 效果完成;最怕的就是在没有充分领会领导的意图、或 没有用心尽力投入做好的前提下,既没有达到领导预期 标准,过程中遇到问题和阻力又不第一时间知会领导、 向领导求助,最终导致事项耽误、贻害企业。 ?心有多宽、路就有多宽,心有多大、事业就有多大; 三军可夺气,将军可夺心;你的野心和包容,都在时时 刻刻地影响着员工的士气和团队的氛围,野心是创业初 期最大的资本,而包容则是野心的搭档;猎豹的特点是 一声不吭,时刻蓄势待发,永远充满激情;而野心和包 容则是为猎豹插上两只翅膀。

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提高积极性,班组文化落地
?一个没有文化的团队就像一个没有生命精神的人, 腐朽而缺少朝气;贯彻层面是企业文化落地的执行 者,企业文化透过贯彻层面得以延伸和落实;同时, 贯彻层面也是文化的制造者和创新领导者;企业文 化就像放卫星,班组文化则是卫星信号的地面接收 装置,如果缺少了班组文化的接收和支撑,企业文 化则变成了无本之木、无源之水,像个气球一样漂 浮在半空中,会严重影响团队的凝聚力以及团队更 健康持久地发展;因此,管理者应不断关注并推动 班组文化的建设步伐。

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提升忠诚度,职业生涯规划
?如果有一天你的部门被公司领导砍掉,造成所有员 工失业,最应该谴责和检讨的就是你这个部门管理 者;那些孩子是无辜的,正是因为你的失职与不专 业,导致他们失去了一份可能很有前途的工作。 ?员工太需要动作辅导了,而我们的管理者们在这方 面又实在是太吝啬,导致员工长期营养不良,透支 着自己本不专业的能力,长期得不到成长和提高, 耽误了公司、贻害了自己。

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提升忠诚度,职业生涯规划
?管理其实是一种投资,越早下功夫,将来收获得越 早;人性是需要引导的,潜能是需要激发或压迫的, 越早期下工夫,后期管理越轻松;识人和培养员工 同样是一种投资,需要眼光和耐性。 ?在你给员工分派任何一份工作之前,一定要自己首 先做到心中有数,要尽量做到精通至少是深入了解 你将分派的每一份工作;只有这样,在员工面前, 你才是坦然的自信的,否则你的威信也将因你的无 知而在团队中逐渐丧失。

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降低沟通成本,沟通忌讳与秘籍
?做管理,首先要让每一位员工感到他的重要;好的 管理者首先需要学会做人,管理等于做人 ?沟通,是管理中必不可少的一件大事,每天在发生 却经常被忽略;技巧也好,艺术也好,多方都满意地 达到目的才是最重要的;所以研究管理沟通,其实更 多的是在研究对方的性格以及可接受值,找到大家都 可以接受的方式是最理想的;正因为这很难,所以做 起来才很有意思,如果什么事情都极其容易完成而没 有任何挑战,你的成就感又从何而来呢?

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激励和辅导,为员工插上两只翅膀
?管理是培养员工好*惯的过程,也是需求发现与满 足的过程。 ?透过管理帮助员工工作改善的三步骤:发现问题并 指正,可以做到让员工心服口服——帮助他建立标准 化并辅之以必要方法——过程中监督、追踪、指导。

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绩效考核——物质是基础,精神是保障
?人都是逼出来的;实践证明,指标订立得高一些好; 因为指标定50和定100的结果是不一样的,定50的话员 工最多完成50,但定100的话哪怕只完成70,都比50要 高得多;并且,当指标定为100时,员工的很多想法、 聪明和智慧都会被激发出来,这对于企业快速发展和 员工个人成长都是大有裨益的;因此,指标就像榨汁 机,利用好的话,可以有效挖掘员工的潜在价值,有 助于实现员工和团队价值最大化。

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六 系统方法保障贯彻落地的7项 内容
? ? ? ? 一二三四五六七,春种秋收夏管理 贯彻落地的预测、预判和预案 给方法:让员工看到成绩 看到希望,感受到爱,学到东西, 意识到危机 ? 损失,对不起,不好意思 ? 标准化保证贯彻,人性化保障落地
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一二三四五六七,春种秋收夏管理
?线性思维指的是靠自身的能力实现目标,贯彻到 位则需要非线性思维——借助各方资源、靠资源带 动能力提升而后实现目标,因此,管理者需要有资 源意识;人需要伴侣,咖啡需要咖啡伴侣,同样, 能力需要资源匹配;管理者的资源意识直接影响着 团队业绩的增长速度;因此,管理者需要阶段性列 出所辖团队完成指标可以借助的内外部资源清单并 善加利用;这个过程中首先需要“管理”好自己的 上级、最大的资源提供商——领导者,因为领导者 除了制定战略、发布命令、颁布指标之外,还担负 着提供服务和支撑的职能;管理者要学会“管理” 你的上级,通过不断地和上级保持密切高效的沟通, 从领导者那里获取恰当的资源支持,最终保质保量 地完成各项管理任务和绩效标。
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贯彻落地的预测、预判和预案
?管理者需要有预见力,凡事预则立,不预则废;而 预见力来自于丰富的人生经历和管理经验、以及对 全局的把握和周边细小事物的敏感与关注,防患于 未然;这个工作往往是员工所不能代劳的,需要管 理者格外关注;关注重要、减少紧急,可以帮助团 队始终保持在稳定的状态下发展,而不会因为一个 又一个变故而造成工作中断。

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贯彻落地的预测、预判和预案
?管理者需要有危机意识,因为危机随时潜伏在企业 发展的每一个阶段和环节;当危机发生时再去考虑 如何应对,这是最被动的状态,被动是突围,主动 才是突破,因此要在*时主动预见危机,科学防范 和管理危机,并想办法上升到驾御危机的高度。 ?管理者本人如果缺少全局意识,不能同一时间同步 处理多件以上的事情,很快你就会发现团队成员在 这方面的能力也是缺失的。

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给方法:让员工看到成绩
?管理者首先需要管好自己;没有错误的孩子,只有 不会正确引导和教育孩子的父亲,没有错误的员工, 只有不会正确引导和教育员工的管理者;这个世界 上没有破烂,只有放错了位置的宝贝——任何一个 员工都有他自身存在的价值,管理者的价值就在于 帮助每个员工发掘和调动自身的价值,努力实现价 值最大化并长久保持。

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给方法:让员工看到成绩
?通过你的引导让员工去参与和体验,通过你的制度 促进员工配合和执行。 ?威信不是靠说出来的,而是做出来的;单纯依靠地 位的优势压迫员工接受你的观点、强迫员工服从和 就范,不是明智的做法;每个员工都有自己的想法 和自私的考虑,这很正常,因为是人就会有自私; 管理者的威信和威望正是透过每一次事件的小我与 大我之间利益*衡过程中给员工起到的模范带头与 表率作用进而得到提升;因此,如果希望团队员工 无私奉献,管理者首先需要无私。

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看到希望,感受到爱,学到东西,意识到危机
?“为了一根马鞭,买下整座草原”,这是对感性的 人的性格特点最好的诠释;而管理需要理性,过于感 性会导致很多事情无法落实到行动、变为现实;但如 果管理者过于理性,处处小心、精打细算、步步为营, 则可能会导致企业失去最佳的作战时机;因此,成熟 的管理者应该是感性和理性兼而有之,努力实现两者 之间的瞬间切换. ?优秀和卓越的最大区别在于乐趣;要想做到优秀, 只要具备信心和能力即可,但要想达到卓越,则需要 乐趣和兴趣在先;管理者需要引导每一位员工发现、 找到*凡工作中的乐趣,把自己和工作建立成为一个 共同良好的循环系统——“为自己打工,和你的工作 谈恋爱”。
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损失,对不起,不好意思
?如果一个部门的一支团队,一次又一次取得销售头 奖,但是每一次的奖励都迟到,或者由于领导层的调 整,奖励便黑不提白不提,管理者需要予以高度关注, 否则因为贯彻不到位将影响团队士气和执行力。

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标准化保证贯彻,人性化保障落地
?忽略和扩大,是管理者需要经常考虑的两种管理方 法;何时何事需要忽略、又何时何事需要扩大,必 须审时度势。 ?管理者要讲感情,但感情之前首先应该是原则;滥 施感情会变成慈母型或兄弟型的管理者,无原则地 友好、随意地代劳,只能耽误公司又贻害员工,终 有一天,员工离开公司还会仇恨当时的管理者,因 为正是管理者在一片祥和的气氛中促使员工失去了 学*、锻炼和成长的机会,最终使他一无所能;管 理不是只求一团和气,如果上下没有了规矩,做事 没有了原则,这样的团队即便短时间有业绩,也不 会持久。

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搭*台,傍大款,做观众
?每个人都希望自己成为管理者重点培养的对象,没 有人希望象囚犯一样成为被重点“管理”的对象;自 然美比整容美更美,引导员工做事比命令效果更理想; 因此管理者需要不断考虑如何运用多种方法和手段引 导员工自觉自愿地做事,确保每一件事都可以在团队 中的大多数人那里得以顺利贯彻和落实。

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管理方法与技巧
?如何调动并保持员工工作积极性? -系统:引导员工和工作建立起良好的系统并不断 和周围系统交换 -氛围:积极因素大于消极因素 -兴趣:培养员工的兴趣 -榜样 -肯定 ?授权(找对人/授能/授责/追踪/辅导/协调)

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管理创新
-80后管理80后,把五分力形成合力放在一个人身上 -工资储备金 -在组织内部成立“群”(与其压制员工的梦想,不 如帮他去放大,在你的指导和控制下,让他去做梦, 并且帮助他圆梦) -否定自我大会-让员工看到了希望 -不可行性研究小组 -交叉培训 -互助会 -内部片区制管理 -轮岗+流程穿越 班组文化与基层创新

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案例分析
?镜框歪了,你如何处理?

?有人“密报”某员工浪费公司财产,你如何处理?
?新年小礼物,配发下来的时候不是人手一份,你如

何发放?
?某员工家庭条件非常好,不配合工作,起到坏作用,

你如何应对?

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? 谢 谢

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