best高执行绩效组织建立突破体系

发布于:2021-09-30 20:17:45

本文由 acerrshih168 贡献 ppt 文档可能在 WAP 端浏览体验不佳。建议您优先选择 TXT,或下载源文件到本机查看。 热烈欢迎各位嘉宾的到来 想要从本课程中获益,你应该: 想要从本课程中获益,你应该: ?及时表达需求及提出 疑问 及时表达需求及提出疑问 ?聆听别人的观点 聆听别人的观点 ?让其他学员分享您的经 历 让其他学员分享您的经历 ?聆听其他学员提供给您的意见 聆听其他学员提供给您的意 见 ?不怕在学*的过程中出差错 不怕在学*的过程中出差错 ?理解并包容他人 理解并包容 他人 ?尽情学*、 积极思考 尽情学*、尽情学* ?关掉您的通讯工具 关掉您的通讯工具 把 握机会, 把握机会,追求卓越 我们向优秀企业学什么? 我们向优秀企业学什么? 华为让管理者自己学*、 自己写制度, 看似简单, 华为让管理者自己学*、 自己写制度, 看似简单,需要魄力和眼 让管理者自己学* 管理者事务缠身,甚至有时还有很重要的事情 等着他, 光。管理者事务缠身,甚至有时还有很重要的事情等着他,华为 不管,你就是要 把讲座听完,听的时候还要认真,手机关掉。 不管,你就是要把讲座听完,听的时候还要认 真,手机关掉。 华为每次开会、学*、研讨,其中一条就是手机一定要关掉。 华为每次开 会、 学*、 研讨, 其中一条就是手机一定要关掉。 简直成了华为开会的一条至高规矩。 简 这 直成了华为开会的一条至高规矩。 1998 年华为在深圳大学体育馆召集全公司大会 一万多 人) 年华为在深圳大学体育馆召集全公司大会( ) , ,会 1998 年华为在深圳大学体育馆召 集全公司大会(一万多人) ,会 上没有一丝声音,会后不用做清洁。 上没有一丝声音,会后 不用做清洁。 联想上千人的大会说几点开就几点开, 无一人迟到。 联想上千人的大会说几点开就几点 开,无一人迟到。会议进 上千人的大会说几点开就几点开 行过程中,哪怕是两三小时的会 议, 行过程中,哪怕是两三小时的会议,所有与会者身体笔直坐 姿端正,也极少有人在会 间离席, 除去报告人的声音, 姿端正, 也极少有人在会间离席, 除去报告人的声音, 全场 鸦 雀无声。联想把迟到罚站作为企业一条铁的纪律贯彻了 12 鸦雀无声。联想把迟到罚站作为 企业一条铁的纪律贯彻了 12 年。 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! ? 2004 jun-wise.com 2 执行力组织与绩效突破 ——构建企业执行力体系 ——构建企业执行力体系 今天讨论的内容 主要内容: 主要内容: 市场竞争引发的企业变革 中国企业目前面临的情况 君合智联 对企业执行力组织的认识 协助学员了解企业执行力组织构建包括: 协助学员了解企业执行 力组织构建包括: 君合智联绩效组织构建框架 君合智联绩效组织构建步骤 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! ? 2004 jun-wise.com 4 我们公司是个高绩效 我们公司是个高绩效的企业么 高绩效的企业么 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! ? 2004 jun-wise.com 5 绩效低下的根本原因是什么 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! ? 2004 jun-wise.com 6 中国企业目前面临的现状 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! ? 2004 jun-wise.com

7 一方面:竞争加剧 一方面: 在整个商业社会,关注结果的趋势都在增长, 在整个商业 社会,关注结果的趋势都在增长, 原因很简单,因为得到结果越来越难。 原因很简单,因 为得到结果越来越难。 顾客更识货、 顾客更识货、更挑剔 竞争越来越激烈 每个人都变得更有效率 经济全球 化 产品的生命周期越来越短 已有的优势难以保持长久 产品走向市场的时间缩短了 竞争使 得边际利润下降 顾客的需求对产品的质量、 顾客的需求对产品的质量、生产和销售成本带 来了更大的压力 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! ? 2004 jun-wise.com 8 一方面:执行力差 一方面: 策略、愿景一大箩筐,议而不决, 策略、愿景一大箩筐,议而不决,光 说不练,流于 “口号管理” 说不练,流于“口号管理” 活跃着一批高谈阔论的思想家,牢骚 活跃着一 。 批高谈阔论的思想家, 满腹的改革倡导者; 满腹的改革倡导者; 裁判多于球员 每个人度 向“ 每个人度向“上”看 湖南 客户 管理 资源吧 ( www.glzy8.com ) 提供 海 量管 理资 料免 费 下载 ! ? 2004 , jun-wise.com 9 执行力低下——企业管理中最大的黑洞 执行力低下——企业管理中最大的黑洞 一项调查显示:整整一年时间里,许多公司只有 15%的时 一项调查显示:整整一年时间 里,许多公司只有 15%的时 15% 间在为顾客提供服务,其余 85%的时间所做工作对顾客而言 间在为顾客提供服务,其余 85%的时间所做工作对顾客而言 85% 根本没有意义; 根本没有 意义; 公司为了维护组织自身*衡稳定,将大量的时间和精力 公司为了维护组织自身*衡 稳定, 花在了企业内部协调、开会、解决人事问题、 花在了企业内部协调、开会、解决人 事问题、处理各种管 理纷争上了,此时企业组织变成了“为了存在而存在”而 理纷争上了, 此时企业组织变成了“为了存在而存在” 不是“为了顾客而存在” 然而顾客却必须为 15% 的价值, 15%的价值 不是“为了顾客而存在” 。然而顾客却必须为 15%的价值, 向公司支付 100%的货币。显然, 100%的货币 向公司支付 100%的货币。显然,这样的组织是没有执行力 更是没有竞争力的。 的,更是没有竞争力的。 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 10 ? 2004 jun-wise.com 企业执行力低下表现症状 想做但做不 15% 好, 15% 无事生非, 无事生非, 不想做, 不想做 , 5% 10% 盲做, 20% 盲做, 20% 想做而不会 正确有效方 40% 法, 40% 负效劳动, 负效劳动, 10% 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 11 ? 2004 jun-wise.com 企业成功的关键因素 根据权威人士的统计, 家企业的成功: 根据权威人士的统计,一家企业的成功: 的成 功 30%靠策略 30%靠策略 40%靠執行力 其他 30%呢 当然就是运气 其他 30%呢?当然就是运气 30% 就是 运气无法教,但策略和执行力却可以言传。 运气无法教,但策略和执行力却可以言传。 执行力却可以言传 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 12 ? 2004 jun-wise.com 沃尔玛的成功之道 沃尔玛的成功之道

光是偷窃的损失,沃尔玛百货就比竞争者少了一个百分点, 光是偷窃的损失,沃尔玛百 货就比竞争者少了一个百分点, 这样的成果和 3%的净利相比,真是贡献可观, 3%的净利相 比 这样的成果和 3%的净利相比,真是贡献可观,而这就是执行力的 具体表现。 具体表现。 集中发货仓库,每天都提供低价商品(everyday price), 集中发货仓库,每天都提供低价商 品(everyday low price),还有 全球卫星定位的管理信息系统等等, 全球卫星定位的管理 信息系统等等, 沃尔玛百货便以这些看似* 淡无奇的管理手法, 创造出全球最大的百货公司 乃至排行全球 500 淡无奇的管理手法, 创造出全球最大的百货公司乃至排行全球 500 强企业 榜首。 强企业榜首。 过去四十年中, 过去四十年中,没有任何公司能成功地模仿沃尔玛百 货。 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 13 ? 2004 jun-wise.com 富士康: 富士康:军事化管理打赢商场硬仗 执行力( 执行力(E)=速度(S)+准度(A)+精度(P); 速度( 准度( 精度(P); (P) 上行下效,就是富士康的文化; 上行下效,就是富士康的文化; 走出实验室,没有高科技, 只有执行的纪律; 走出实验室,没有高科技,只有执行的纪律; 系统=流程+表单; 系统= 流程+表单; 2003 年 月为攻下当时全球最快速、造型最美观电脑: 2003 年 7 月为攻下当时 全球最快速、造型最美观电脑:苹 果公司的 G5 郭总裁亲自坐镇冲压现场办公, G5, 果公 司的 G5,郭总裁亲自坐镇冲压现场办公,为完成这 一世界最美外观机壳的制造显示出强大 的执行力,让苹 一世界最美外观机壳的制造显示出强大的执行力, 果总裁叹为观止。 果总 裁叹为观止。 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 14 ? 2004 jun-wise.com 执行力低下的原因又 是什么 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 15 ? 2004 jun-wise.com 怎么理解认识执行力 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 16 ? 2004 jun-wise.com 传统管理学对“执行”的认 传统管理学对“执行” 识 领导、 领导、管理与执行 执行是员工 的本职工作 决策层 高层 管理层 中层 基层 执行层 所有母鸡都知道如何下蛋, 所有母鸡都知道如何下蛋, 为什么这只母鸡下不了蛋? 为 什么这只母鸡下不了蛋? 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 17 ? 2004 jun-wise.com 拉里.博西迪和拉姆.查兰贡献: 拉里.博西迪和拉姆.查兰贡献: 贡献 领导者应该如何 重视“执行”工 领导者应该如何重视“执行” 作 《执行》其要点: 执行》其要点: 执行是一种纪律,是策略不可分割的一环。 执行是 一种纪律,是策略不可分割的一环。 执行是企业领导人首要的工作。 执行是企业领导人首 要的工作。 企业领导人首要的工作 执行必须成为组织文化的核心部分。 执行必须成为组织 文化的核心部分。 执行的核心是三个流程:人员流程、 执行的核心是三个流程:人员流程、 战略流程和运营流程 如何做正确 的事以达到 目的 执行的*惯从一个公司的上层开始, 执行的*惯从一个公司的上层开始,然后 是公司 的中间层,最后是一线员工。 是公司的中间层,最后是一线员工。 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 18 ? 2004 jun-wise.com 《执行》一书并没有解决: 执行》一书并没有解决: 并没有解决 “我们确立了强有力的目标,每个成员都 我们确立了强有力的目标, 知道他们的目标 所在。 知道他们的目标所在。 我们的员工也是行 业内最优秀的, 他们充分理解这一目标, 业 内最优秀的,他们充分理解这一目标, 为什么我们还是失败? 为什么我们还是失败?”

这只母鸡明明知道 自己可以下蛋, 自己可以下蛋,为 什么下不出蛋来 ? 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 19 ? 2004 jun-wise.com 国内专家还停留在“口号” 国内专家还停留在“口号”层面 1. 八字方针: 八字方针: 认真第一,聪明第二! 认真第一,聪明第二! 锁定目标, 简单重复! 锁定目标,简单重复! 3. 二十四字战略:决心第一,成败第二; 二十四字战 略:决心第一,成败第二; 速度第一,完美第二; 速度第一,完美第二; 结果第一,理由 第二! 结果第一,理由第二! 4. 文化的 三要 :要敢,要快,要对 文化的"三要 三要": 要敢,要快, 办实事 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 20 ? 2004 jun-wise.com 2. 十六字原则:结果提前,自我退后; 十六字原则:结果提前,自我退后; 君合智联的观点 执行是领导者的事, 执行是领导者的事, 也是员工的事,更是 也是员工的事, 组织 的事。 组织的事。 一等人用组织, 一等人用组织, 二等人用人才! 二等人用人才! 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 21 ? 2004 jun-wise.com “执行”与“执行力” 执行” 执行力” 我们认为: 我们认为:执行就是实现既定目标的具体过 而执行力就是完成执行的能力 和手段。 程,而执行力就是完成执行的能力和手段。 决策 计划 能力 如何以对的 方式来达到 目标 执行 手段 目标 执行力 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 22 ? 2004 jun-wise.com 企业的当务之急:构建执行力组织 企业的当务之急: “如果你的企业还没有建立有效 执 行的组织架构, 行的组织架构,可能已经有点晚了 ” 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 23 ? 2004 jun-wise.com 企业组织问题 个人问题 案例分析: 案例分析: 惠普的绩效管理 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 24 ? 2004 jun-wise.com 组织绩效管理 员工指标-员工满意度、优秀人流失率、 员工指标-员工满意度、优秀人流失率、员工 生产率 流程指标-响应周期、总缺陷率、 流程指标-响应周期、总缺陷率、成本改进率 、 产品开发周期 财务指标-销售收入、经营利润率、经济附加 财务指标-销售收入、经营利 润率、 值 客户指标-市场份额、老客户挽留率、 客户指标-市场份额、老客户挽留率、新 客户 拓展率、 拓展率、客户满意度 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 25 ? 2004 jun-wise.com 员工绩效管理 1、制定上下一致的计划 、 2、制定业绩指标 、 3、向员工授权 、 4、教导员工 、 5、 处理有问题得员工 、 6、确定员工业绩等级 、 7、挽留人才 、 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 26 ? 2004 jun-wise.com 执行力组织的才是产生 高绩效的保障 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 27 ? 2004 jun-wise.com 执行力低下:缺乏规范化、表单化管理 执行力低下:缺乏规范化、表单化管理 某企业老总对自己公司管理状况评价: 某企业老总对自己公司管理状况评价:

“职业化、规范化、表格化、模板化 职业化、规范化、表格化、 的管理还十分欠缺…… 都是一群从青纱 的管理还十分欠缺……都是一群从青纱 帐里出来的土八路,*惯于埋个地 雷、 帐里出来的土八路,*惯于埋个地雷、 端个炮楼的工作方法; 端个炮楼的工作方法; 还不*惯于职业 表格化、 模板化、 规范化的管理, 化、 表格化、 模板化、 规范化的管理, 重 复劳动,重叠的管理还十分多, 重复劳动,重叠的管理还十分多,这就 是效率不高的根源。 是效率不高的根源。 ” 请猜猜这是哪家企业? 管理资源吧 (www.glzy8.com) 提供海量管理资料免费下载! 28 ? , 2004 jun-wise.com 执行力低下: 执行力低下:流程臃肿 IBM 的战略和具体经营策略可谓天下一流, 但在 20 世纪 IBM 的战略和具体经营策略可谓 天下一流,但在 20 世纪 的战略和具体经营策略可谓天下一流 20 90 年代初期 它却陷入四 面楚歌、风雨飘摇之中, 年代初期, 90 年代初期,它却陷入四面楚歌、风雨飘摇之中, After 5 4 办事组转入信封 办事组转入信封 转入 并快递客户 Before 核价员输入电脑 计算利率 并计算利率 3 2 1 经营部审核并修 经营部审核并修 改贷款合同 *均 7 天 *均 天 销售人员潜在客户信息处理流程 综*焓略 信用部审核并 输入电脑 输入电脑 办公室人员 记录在表格上 记录在表格上 4H 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 29 ? 2004 jun-wise.com 执行力低下: 执行力低下:奖惩不力 柳传志在一次 “遵义会议” 上雷霆震怒: 柳传志在一次 “遵义会议” 上雷霆震怒: ERP) “ 必须做好,做不成, (ERP)必须做好,做不成,我会受很大影响 但我会把李勤(当时的联 想集团副总裁) ,但我会把李勤(当时的联想集团副总裁)给 干掉! 李勤当即站起来: 做 不好, 干掉! 李勤当即站起来: 做不好, ” “ 我下台 不过下台前我先要把杨元庆和郭为干掉! , 不过下台前我先要把杨元庆和郭为干掉! 。 ” 责任意识不强也会导致执行力低下! 责任意识不强也会导致执行力低下! 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 30 ? 2004 jun-wise.com 执行力低: 执行力低:缺乏完善的管理制度 93 年诺贝尔经济学奖得主道格拉斯.诺斯认为: 93 年诺贝尔经济学奖得主道格拉斯.诺 斯认为: 年诺贝尔经济学奖得主道格拉斯 制度的主要作用是消除或降低 社会交往中的不确定性 远大认为: 远大认为: 文件能使 工作差 错最少、效率最高, 错最少、效率最高,是实现 企业生存和持续发展的首要 保证。 保证。 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 31 ? 2004 jun-wise.com 企业执行力低下表现症状 想做但做不 15% 好, 15% 无事生非, 无事生非, 不想做, 不想做 , 5% 10% 盲做, 20% 盲做, 20% 想做而不会 正确有效方 40% 法, 40% 负效劳动, 负效劳动, 10% 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 32 ? 2004 jun-wise.com

企业执行力低下原因分析 缺乏执行流程、 缺乏执行流程、制 度、方法 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 40% 执行策略 不明确 执行能力 不够 责任心不 够 信息沟通 不畅 20% 15% 末位淘汰 对象 1 缺乏正确 有效做事 方法 2 盲做 3 绩效 不好 10% 不想做 10% 负效劳动 5% 无事生非 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 33 ? 2004 jun-wise.com 在企业内部实现 六个现代化构建高效执行力组织 执行 文化 培 训 持 组织灵活化 续 化 执行 文化 考核绩效化 责任 岗位职责化 工作流程化 执行 文化 奖 惩 公 * 化 执行 文化 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 34 ? 2004 jun-wise.com 执行力组织构建步骤与方法 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 35 ? 2004 jun-wise.com 执行力体系构建逻辑路线 第一步 组织灵活化、 组织灵活化、问题简单化 第二步 配置合理化 岗位责任化 第三

步 工作流程化 行为制度化 第四步 考核绩效化 改进循环化 第五步 分配公*化 奖惩公开化 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 36 ? 2004 jun-wise.com 第六步 培训持续化、 培训持续化、能力模式化 第一步:组织灵活化、问题简单化 第一步:组织灵活化、 ——使企业懂得服务客户 ——使企业懂得服务客户 就是明确界定组织各部门职责、权 限; 就是明确界定组织各部门职责、权限; 责权对等, 责权对等,让有责任的岗位有处理 职责范 围内的权力,有效授权,适度监控, 围内的权力,有效授权,适度监控,用简 单管 理的思想处理日常事物, 单管理的思想处理日常事物,将复杂的事 情简单化处理。 情简单 化处理。 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 37 ? 2004 jun-wise.com 组织的三个基本问题 1 怎样组织才能把注意 力集中在客户所需要 的东西上, 的东西上,并且保证 3 怎样 组织才能使公司 不被其他东西分散注 的最高层, 的最高层, 即高层管 意力? 意力 理者们 真正完成他们 的任务? 的任务? 2 怎样组织才能使我 们的员工能够真正 完成他们应该 负责 的任务? 的任务? 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 38 ? 2004 jun-wise.com 战略与业务流程对组织结构产生影响 企业组织架构 部门职能 职位 技能 商业战略 业务流程 任务 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 39 ? 2004 jun-wise.com 企业组织几种基本形态 1 价值链 中介 制作 媒体 4 产品划分 产品 1 产品 1 产品 2 产品 2 产品 2 产品 2 2 地区划分 杭州 上海 北京 5 矩阵式 业务单位 1 业务单位 2 业务单位 3 业务单位 1 业务单位 2 业务单位 3 上海 北京 北京 上海 杭州 北京 3 功能划分 增值 网站 财务 6 资产小组 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 40 ? 2004 jun-wise.com 企业组织激活企业组织激活-富士康经验 集团十几大事业群( Group)皆 集团十几大事 业群(Business Group)皆 事业群 为独立的利润中心, 为独立的利润中心,各自拥有自己 的核 心产品和竞争能力; 心产品和竞争能力; 每个事业群内部都有不同的事业处 每个事 业群内部都有不同的事业处 每个 BU BU 皆为集团的一颗 Business Unit, 每个 BU 皆为集团 的一颗 活棋子, 活棋子,随公司战略随时挂靠不同的事 业群; 业群; 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 41 ? 2004 jun-wise.com

组织架构和职位设计模型 设计内容: 设计内容: 1、分析公司业务流程 2、优化组织结构 3、理清部门职责 4、 理清中高层管理 者的工作权限 公司组织结构 部门策略与目标 公司业务流程框架 使命及愿景 公司战略与目标 部门组织结构 概要的业务流程 职位目标 职位设计 详细的业务流程 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 42 ? 2004 jun-wise.com 第二步:岗位责任化、配置合理化 第二步:岗位责任化、 ——让员工明确自己的执行任务 ——让员工明确自己的执行任务 企业必须让每个员工 都知道自己本职 岗位应该完成哪些任务、 岗位应该完成哪些任务、 履行哪些职责与 开展工 作分析, 承当哪些责任 。开展工作分析,合理配置 岗位,对职务进行界定, 岗位,对职 务进行界定,权衡长短期需求 进行岗位描述,明确“责任到此, ,进行岗位描述,明确“责 任到此,不可 推卸” 明确任职资格,做到知人善任。 推卸” 。明确任职资格,做到知人善 任。 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 43 ? 2004 jun-wise.com 福*档墓ぷ鞣治 工厂有 7882 项不同的工作。其中: 项不同的工作。其中: 工厂有 项不同的工作 949 项被认为是重体力活,需要有健全、强壮的身体的人来干; 项被认为是重体力活, 项被认 为是重体力活 需要有健全、强壮的身体的人来干; 3328 项需要一般身体状况和体力的人来 干; 项需要一般身体状况和体力的人来干; 项需要一般身体状况和体力的人来干 3595 项 工作根本不需要什么体力,最弱的人都能干。 项工作根本不需要什么体力, 项工作根本不 需要什么体力 最弱的人都能干。 最轻的活再次分类,结果发现: 最轻的活再次分类,结果 发现: 670 项可由无腿的人干, 项可由无腿的人干, 项可由无腿的人干 2360 项可由一条 腿的人干,两项可由无手臂的人干, 项可由一条腿的人干, 项可由一条腿的人干 两项可由 无手臂的人干, 715 项可由一条手臂的人干, 项能由盲人干。 项可由一条手臂的人干, 项 10 能由盲人干 项能由盲人干。项可由一条手臂的人干 各项工作要变成熟练工人需要的时间如 下: 各项工作要变成熟练工人需要的时间如下: 43%的工作需要不到 天的训练, 的工作需 要不到 1 天的训练 的工作需要不到 天的训练, 36%的工作需要 天到 个星期的培训, 的工 作需要 1 天到 个星期的培训,的工作需要 天到 1 个星期的培训 6%的工作需要 个星期到 个 星期的培训, 的工作需要 1 个星期到 个星期的培训, 的工作需要 个星期到 2 个星期的培 训 14%的工作需要 个月到 年的培训, 的工作需要 1 个月到 年的培训, 的工作需要 个月 到 1 年的培训 1%的工作需要 年到 年的培训,——比如制造工具和制模。 的工作需要 1 年 到 年的培训, 比如制造工具和制模。 的工作需要 年到 6 年的培训 比如制造工具和制模 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 44 ? 2004 jun-wise.com 内部各部门如何发挥职能? 内部各部门如何发挥职能? 输入 员工 材料 设备 信息 内部供应商 人力资源 外部供应商 财务 其他部门 部门 工作流程 产出 信息 产品 开票 文件 谁是客户? 谁是客户? 内部客户 需求是什么? 需求是什么? 要求是什么? 要求是什么? 期望是什么? 期望是什么? 注重投入和产出的关系 管理资源吧 (www.glzy8.com) 提供海量管理资料免费下载! 45 ? ,

2004 jun-wise.com 例子 培训经理 制定年度培训 计划 实施 培训 选择培 训 机构 开发课程 收集培 分析、协调、 训需求 制定计划 组织安排 培训 评估并反馈 培训效果 编写培训 教材 亲自讲授 课程 通知 落实授课场所 (沟通协调) 准备教具 制作幻灯片 讲授 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 46 ? 2004 jun-wise.com 我们实用的职位文档版式 工作概要 1 2 工作内容 职位关系 工作权限 3 工作职责 4 5 6 7 工作依据 任职资格 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 47 ? 2004 jun-wise.com 健康十巧 1、双手*行向下互击:预防头痛、鼻炎、预防感冒 双手*行向下互击:预防头痛、鼻 炎、 2、双手*等向上互击:放松颈部肌肉 双手*等向上互击: 3、双手手腕互击:预防心 脏病、舒解紧张 双手手腕互击:预防心脏病、 4、双手虎口交叉互击:改善末梢循环 双手 虎口交叉互击: 5、十指交叉:预防手麻、脚麻 十指交叉:预防手麻、 6、握拳击掌:消除 疲劳 握拳击掌: 7、手背互击:预防糖尿病 手背互击: 8、按摩耳垂:活络穴道、增进循 环 按摩耳垂:活络穴道、 9、眼球运动:预防*视、老花及视力模糊 眼球运动:预防*视、 10、放松面部肌肉, 10、放松面部肌肉,学会微笑 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海 量管理资料免费下载! 48 ? 2004 jun-wise.com 活动一下 第三步:工作流程化、行为制度化 第三步:工作流程化、 ——简单重复方能产生高效 ——简单重复方能产生高效 就是让员工知道如何做事,就 是让员工知道如何做事,用流程优 化的方式梳理各部门、 化的方式梳理各部门、各岗位工 作程 用简单重复产生效率的思想, 序,用简单重复产生效率的思想,将 日常工作流程化、 制度化、表单化。 日常工作流程化、制度化、表单化。 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 49 ? 2004 jun-wise.com

企业应是一条顺畅河流 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 50 ? 2004 jun-wise.com 业务流程重组步骤 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 51 ? 2004 jun-wise.com 流程优化的方法 企業橫向流程 刪減: 刪減: 企業縱向流程 刪減冗餘流程 ?剔除過時流程 合併: 合併: 合併部分流程 ?減少流程總數 重组: 重组: 打破舊有流程 ? 流程重新組織 簡化: 簡化: 優化流程步驟 ? 簡化流程環節 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 52 ? 2004 jun-wise.com 行为制度化——制度设计原则 行为制度化——制度设计原则 1.制度不能有摆设成分, 1.制度不能有摆设成分,一切规定应保证在具体工作 制度不 能有摆设成分 中完全做到并便于检查; 中完全做到并便于检查; 2.制度的编写要有广泛性 制度的编写要有广泛性, 2.制度的编写要有广泛性,起草和广泛讨论是编好制度 的前提; 的 前提; 3.要有纠错机制 发现文件有错应立即修正; 要有纠错机制, 3.要有纠错机制,发现文 件有错应立即修正; 4.对新文件 要能容忍文件执行初期的一点点乱, 对新文件, 4.对新文件, 要能容忍文件执行初期的一点点乱,要有 适应期; 适应期; 5.制度要随企业内部情况变化而 变化 5.制度要随企业内部情况变化而变化; 制度要随企业内部情况变化而变化; 6.制度尽 量表单化 制度尽量表单化; 6.制度尽量表单化; 7.遵循利大于弊的原则 遵循利大于弊的原 则; 7.遵循利大于弊的原则; 8.采用公司术语 提高设计效率; 采用公司术语, 8.采用公司术 语,提高设计效率; 9.设计制度要有文字功底 设计制度要有文字功底. 9.设计制度要有文字 功底. 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 53 ? 2004 jun-wise.com 第四步:考核绩效化、改进循环化 第四步:考核绩效化、 ——检查员工执行的结果 ——检查员工执行的结果 就是要目标明确,就工作重点达成 共识, 就是要目标明确,就工作重点达成共识, 并对目标进行分解, 并对目标进行分解, 依据职责和目标设计关 键绩效指标,将考核纳入管理体系, 键绩效指标,将考核纳入管理 体系,实行考 核改进提高循环(绩效计划、反馈指导、 核改进提高循环(绩效计划、反馈 指导、考 核评估、结果应用改进) 核评估、结果应用改进) 。 。 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 54 ? 2004 jun-wise.com 个人年度目标 自 上 而 下 制 订 公司目标 部门目标 目标 部门计划 计划 自 下 而 上 修 改 2004 jun-wise.com 55 “聪明的”目标 1 聪明的”目标 1 具体的 有具体的动词为指引 提高、改善、缩短、开发、确保…… 提高、改善、缩短、

开发、确保 实现该目标后有何预期结果? 实现该目标后有何预期结果? 可观察到的结果 具体的成果 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 56 ? 2004 jun-wise.com “聪明的”目标 2 聪明的”目标 2 可衡量的 您怎样知道自己是否实现了目标?实现程度? 您怎样知道自己是否实现了目 标?实现程度? 您只能管理可衡量的事情! 您只能管理可衡量的事情! - 可以从数量或质 量方面来衡量 依靠量化或质化的衡量标准 可以观察到的具体成果 或与上司达成共识的其 他标准 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 57 ? 2004 jun-wise.com “聪明的”目标 3 聪明的”目标 3 可实现的,但同时需要“跳一跳” 可实现的,但同时需要“跳一跳”才能达 到 该目标是否具有挑战性? - 该目标是否具有挑战性? 是否需要付出努力才能实现的? - 是否需要付出努力才能实现的? 员工能否实现该目标? - 员工能否实现该目标? - 是 否在员工的控制或影响范围之内的 ? 是否会得到相关的资源和支持的? - 是否会得到相 关的资源和支持的? 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 58 ? 2004 jun-wise.com “聪明的”目标 4 聪明的”目标 4 相关的 是否与公司/系统/部门的目标和工作重点一致? - 是否与公司/系统/部门的目 标和工作重点一致? 是否是最重要的目标? - 是否是最重要的目标? 该目标是否与岗位 职责相关? - 该目标是否与岗位职责相关? 该目标是否可以满足员工发展需求? - 该目 标是否可以满足员工发展需求? 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 59 ? 2004 jun-wise.com “聪明的”目标 5 聪明的”目标 5 有时限性的 - 该目标实现的时限是什么? 该目标实现的时限是什么? 是否有重大的 里程碑来进行管理? - 是否有重大的里程碑来进行管理? 实现该目标过程中如何对其进展 进行跟踪? - 实现该目标过程中如何对其进展进行跟踪? 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 60 ? 2004 jun-wise.com 常见的业绩指标 及时提供…… 及时提供 确保…………正常运行 确保 正常运行 有效控制………… 有 效控制 提高员工能力…… 提高员工能力 更好地…………… 更好地 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 61 ? 2004 jun-wise.com 绩效考评指标分解落实 1. 直接落实 该指标由某岗位全责贡献 直接落实部门目标 仓库管理员 职责: 职责: 降低产成品 运输费用 5% 运输费用 5% 降低库存量 10% 发料及时满足领用需 求 送产 成品确保产成品 送产成品确保产成品 及时准确到达客户手 中,降低费用 月度盘点和库存 控制 盘点准确无误, 盘点准确无误,及时 递交报告 仓库清洁确保卫生清 洁 期望: 期望: 及时满足领用需求 确保产成品及时准确到 达客户手中, 达客户手中,降低费用 盘点准 确无误, 盘点准确无误,降低库 存量 确保卫生清洁 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 62 ? 2004 jun-wise.com 绩效考评指标分解落实( 绩效考评指标分解落实(续) 2. 本职位指标 仓库管理员 期望: 期望: 及时满足领用需求 确保产成品及时准确到 达客户手中, 达客户手中,降低费用 盘点准

确无误, 盘点准确无误,降低库 存量 确保卫生清洁 衡量? 衡量? 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 63 ? 2004 jun-wise.com 绩效考评指标分解落实( 绩效考评指标分解落实(续) 2. 本职位指标 仓库管理员 期望: 期望: 及时满足领用需求 确保产成品及时准确到 达客户手中, 达客户手中,降低费用 盘点准 确无误, 盘点准确无误,降低库 存量 确保卫生清洁 衡量: 衡量: 接到领用需求<3 小时发货。 接到领用需求<3 小时发货。 <3 小时发货 客户投诉次数; 在 XX 前作出运 客户投诉次数; XX 前作出运 输费用降低分析报告和行动计 划 产成品盘点 抽查准确率为 99。 产成品盘点抽查准确率为 99。 99 9%。原料盘点抽查准确率 99% 9%。原 料盘点抽查准确率 99% 在 XX 前作出可行的库存降低分 XX 前作出可行的库存降低分 析报告 和行动措施 检查时达到‘ 检查时达到‘特优水* 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 64 ? 2004 jun-wise.com 问与答 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 65 ? 2004 jun-wise.com 第五步:分配公*化、奖惩公开化 第五步:分配公*化、 ——奖惩合力倍增执行力 ——奖惩合力倍增执行力 www.3722.cn 中国最大的资料库下 载 www.3722.cn 中国最大的资料库下载 进行岗位价值评估确定薪酬结构, 进行岗位价值评 估确定薪酬结构, 开展薪酬调查分析决定薪酬水*, 开展薪酬调查分析决定薪酬水*,根 据 员工业绩(执行的结果)决定个人收入 员工业绩(执行的结果) 。用奖励机制推行计划 执行。 用奖励机制推行计划执行。 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 66 ? 2004 jun-wise.com 回报执行力 记住,认可是最大的动力。 记住,认可是最大的动力。 有效的分配制度是其有效作 用 的关键。 用的关键。 分配的关键是什么呢? 分配的关键是什么呢? 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 67 ? 2004 jun-wise.com 回报员工注意事项 设计回报制度是公司达成战略协调的最后和最关键的一步。设计回报制度是公司达成战 略协调的最后和最关键的一步。 要小心, 不要让你的回报制度鼓励了你不想见到的行为。 要 小心,不要让你的回报制度鼓励了你不想见到的行为。 不要把所有的鸡蛋都放在一个“大系 统”的篮子里。 不要把所有的鸡蛋都放在一个“大系统”的篮子里。 定期改进回报制度, 以保证它的充分的吸引力。 定期改进回报制度,以保证它的充分的吸引力。 回报制度的复 杂性要与员工的知识水*相匹配。 回报制度的复杂性要与员工的知识水*相匹配。 把对公 司范围的、 个人的和团队的回报结合起来, 把对公司范围的、 个人的和团队的回报结合起来, 发挥最大的效果 。 进行短期测评 (也就是说, 在每周或者每月会议上汇报业绩) ) 对 进 , , 行短期测评(也就是说,在每周或者每月会议上汇报业绩) ,对 良好的表现随时肯定, 良好 的表现随时肯定,以缓解员工长时间等待回报带来的负面效果 。 把所有的人——无论经理 还是工人,都放在同样的奖励计划中去。 无论经理还是工人, 把所有的人 无论经理还是工 人 都放在同样的奖励计划中去。 既为好的月份、季度和年份作打算,也为坏的月份、季度、 既为好的月份、季度和年份作打算,也为坏的月份、季度、年份作 打算。 打算。 为了让奖 励更加有效, 为了让奖励更加有效,要确保奖励能让受奖人世间的生活发生一些变化 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 68 ? 2004 jun-wise.com 。

论功行赏, 论功行赏,奖优罚劣 韦尔奇说: 韦尔奇说: “奖励你的员 工——这就是全部诀窍所 这就是全部诀窍所 作为 一名领导, 在。作为一名领导,我所 做的最重要的一件事就是 论功行赏,奖罚分明。 论 功行赏,奖罚分明。 ” 记住, 记住, 把奖励与执行力有效结合起 能促进目标的实现。 来, 能促进目标的实现。 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 69 ? 2004 jun-wise.com 人力资源管理的核心--人力资源管理的核心价值链管理 价值链管理 (创造力:激励) 创造力:激励) (价值实现与价值增值) 价值实现与价值增值) 价值创造 创造要素的吸纳与开发 ?谁创造了企业的价值 ?知识创新者和企业家 是企业价值创造 的主 导要素 ?2:8 原则 ?吸纳一流人才提升员 工价值 ?培训开发 ?合法权前边的保障 价值评价 评价机制与工具 ?选人机制,选人的人或 机构如何承担责任凭能 力和业绩而不是政治 技巧 ?分层分类的任职资格标准 体系 ?企业 KPI 与责任中心 ?绩效管理循环 ?成果与行为 差异的评价 工具 价值分配 分配机制与形式 ?多种价值分配形式,机会、 ?职权、工资、资金、红利、 ?股权、信 息、学*等 ?分享报酬体系的建立?两金工程(金手铐/金饭碗) ?报酬的内在结构与差异 ? 富有竞争力的报酬水*确定 ?核心是组织权权力经济利益 ?分享 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 70 ? 2004 jun-wise.com 价值理念要解决什么? 价值理念要解决什么? 价值创造观 价值命题 价值评价理念 价值贡献度 创造了多少 价值 分配依据 明确和区分 价值贡献 价值分配理念 价值回报 价值如何分配 分配实现 回报和奖励价值 创造者 价值来源 谁创造了 价值 分配基础 把价值做大 要解决的问 题 命题作用 对未来的影 响 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 71 ? 2004 jun-wise.com 价值创造解决如何把蛋糕做大的问题 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 72 ? 2004 jun-wise.com 价值评价解决蛋糕的切法问题 ? 1 2 ? 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 73 ? 2004 jun-wise.com 价值分配解决蛋糕如何分配出去的问题 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 74 ? 2004 jun-wise.com 关键一:薪酬的内部公*性 关键一: 差距过大是指优秀员工与普通员工之间的薪酬差异大 于工作本身的差异, 也有可能是干 同等工作的员工之 间存在着较大的差异。前者的差异过大有助于稳定优 秀员工,后者的差 异过大会造成员工的不满。 差异过小是指优秀员工与普通员工之间的薪酬差异小 于工作本 身的差异。它会引起优秀员工的不满。 薪 酬 内 部 失 衡

差距 过大 差距 过小 企业对员工薪酬差异的有效调节 可以稳定员工的情绪, ,可以稳定员工的情绪,提高 工作效率 当内部均衡适当时, 。 当内部均衡适当时, 员工可以达到正 常的工作效率; 反之, 降低工作效率。 常的工作效率;反之,降低工作效率。 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 75 ? 2004 jun-wise.com 两项比较法 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 76 ? 2004 jun-wise.com 关键二:薪酬的外部公* 关键二: 企业的薪酬水*高于外部*均水*, 将会对员工产生激励作 用, 促使员工更好的进行工 作,提高工作效率;稳定员工, 降低企业员工流失率;同时,还可以吸引更多的优秀人才申 请加入。但是如果企业的薪酬水*过高,无疑会加大企业的 人力资源成本。 薪 酬 外 部 失 衡 高于外 部*均 水* 低于外 部*均 水* 企业的薪酬水*低于外部*均水*时,降低了企业的人力资 源成本。但是,它会使员工 失去工作的热情和主动性,降低 了工作效率;另外,薪酬水*较低会增加企业员工流失率。 企业必须非常敏感的掌握薪酬管理中的外部均衡 情况, 情况,并利用外部均衡数据对 企业薪酬水*进行 有目的的调节,以达到企业的管理目的。 有目的的调节,以达到企业的 管理目的。 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 77 ? 2004 jun-wise.com 问题讨论 薪酬调查的关键指标有哪些? 薪酬调查的关键指标有哪些? 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 78 ? 2004 jun-wise.com 考核与激励的发展阶段 阶 段 引入竞争 综合考评 协作分工 系统思考 特 征 存在的问题 没有考虑到质量问 题,只是按照数量给 以计酬 单兵作战,猎狗之间没有学*,没有发 挥分工协作的作用 激 励机制没有改变,导致猎狗不愿意参 与学*,也不愿意协作 没有好的方法确定不同分工的 猎狗应该 得到的固定酬劳是多少,也不知道怎样 将激励机制和绩效有机地结合起来 …… 引入竞争机制, 增加猎狗 的数量, 对能够抓到兔子 的猎狗给以奖赏 考虑到质量与数量 并重, 综合评价猎狗的绩效 引进猎狗之间的培训与协 作分工 改变激励机制, 固定薪酬 与 激动薪酬同时存在 …… …… 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 79 ? 2004 jun-wise.com 故事:猎人与猎狗 问题讨论 贵单位的薪酬有哪些组成部分? 贵单位的薪酬有哪些组成部分? 每种成分起什么作 用? 每种成分起什么作用? 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 80 ? 2004 jun-wise.com 各种分配形式的作用 工资 经 济 分 配 股权 奖金 工资的作用是对一个人在组织中承 担的责任和能力表现的回报 奖金的作用是对员工当

前业绩的直 接回报 股权的作用是对员工未来贡献的预 期回报 福利的作用是对员工历史贡 献的回 报 福利 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 81 ? 2004 jun-wise.com 第六步:培训持续化、能力模型化 第六步:培训持续化、 ——提高员工的执行能力 ——提高员工的执行能力 企业的竞争力实际上就是企业的运 作能力, 企业的竞争力实际上就是企业的运作能力, 企业的运作能力就是员工的工作能力 ( 企业的运作能力就是员工的工作能力 (知识 技能、 品格、 心态、 能力) ) 明确执行中 、 。 。 技能、品格、心态、能力) 。明确执行中 的角色定位,掌握工具使用,调整心态, 的角色定 位,掌握工具使用,调整心态,建 立培训体系,开展生涯设计, 立培训体系,开展生涯设 计,建立能力素质 模型,固化企业取得高绩效的能力。 模型,固化企业取得高绩效的能力。 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 82 ? 2004 jun-wise.com 师徒关系: 师徒关系:移植企业执行力 荷蘭( Holland)畫家林布蘭 畫家林布蘭 荷蘭(Netherlands / Holland)畫家林布蘭 ( (當 他成 還是西班牙的領土, 名時荷蘭 還是西班牙的領土, ‘The Dutch Republic’成立於 1648) ,1606 成立於 1648) ,1606 Republic 成立於 1648) ,1606-7-15 生於荷蘭南 Leyden)。 部,萊茵河 (Rhine river) 畔的萊敦 (Leyden)。他 不但是一位绘画天才, 不但是一位绘 画天才,他也是善于雇佣学徒来 增加他工作室的产量。 增加他工作室的产量。 Taco Bell 美国著名速食连锁店, 大量采用 美国著名速食连锁店,美国著名速食连锁店 大量采用 师 “ “ 徒制”这项工具。 师徒制”这项工具。雇佣员工的标准在于其 工作态度, 工作态度,其余 技能则交由经验丰富的资深 员工进行训练。在尖峰时刻, 员工进行训练。在尖峰时刻,员 工各就各位 作自己最熟悉的部分。这样执行的结果, ,作自己最熟悉的部分。这样执行的 结果, 在客户服务上获得最高评价。 为 Taco Bell 在客户服务上获得最高评价。 在客户服 务上获得最高评价 师父: 师父:真正专精于企业的流程与内容 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 83 ? 2004 jun-wise.com 通过个人能力模型集成人力资源管理 根据能力模型, 根据能力模型, 组织培训和职业 发展设计, 发展设计,从而 加强企 业的核心 竞争力 通过对员工关键 行为表现的评估,行为表现的评估,确保其具备期望 的 技能和知识 招聘与任用 培训与发展 个人 能力 模型 考核与评估 评估员工是否达 到个人能力模型 设定的行为表现 目标” “目标” 管理资源吧 (www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 2004 jun-wise.com 员工的薪酬以 及升职应基于 个人能力评估 结果 报酬与晋升 84 打造执行力组织, 打造执行力组织,思想转变是关键 —— 培养企业执行力文化 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 85 ? 2004 jun-wise.com 执行力:就看你有没有决心 执行力:就看你有没有决心

走出實驗室,沒有高科技, 走出實驗室,沒有高科技,只有執行的紀律 工作如果没有 时间、品质和成本的压力,就叫玩耍 工作如果没有时间、品质和成本的压力, ——臺灣鴻海企業集團董事長 ——臺灣鴻海企業集團董事長 郭台銘 鴻 海 的 文 化 上 行 下 效 就 是 1、 、 2、没有 、 ,只有 郭台铭,中国台湾第一大民营制造企业鸿海集团首席执行 郭台铭, 做黑白电视机配件 起家,后涉足 IT 产业配件、 IT 产业配件 官。做黑白电视机配件起家,后涉足 IT 产业配件、 半导体业 短短 5 年内征战全球各大洲所向披靡, 等, 短短 5 年内征战全球各大洲所向披靡, 营业额从新台币 318 亿元冲上 3600 亿元 被美国《商业周刊》评为“ 亿元冲上 3600 亿元, 318 亿元冲上 3600 亿元,被美国《商业周刊》评为“亚洲之星 中的最佳创业家,连续数年 登上《福布斯》全球富豪榜。 ”中的最佳创业家,连续数年登上《福布斯》全球富豪榜。 , 2004 jun-wise.com 海 86 遵守有效执行的七原则 1 一 2 3 二 4 5 三 6 7 原则一、 原则一、领导 原则二、 原则二、管理 原则三、 原 则三、 团队 原则四、 原则四、 系统 原则五、 原则五、 执行前 原则六、 原则六、 执行中 原 则七、 原则七、执行后 原则第一、 原则第一、协调第二 服务第一、 服务第一、管理第二 参与第一、 参与第一、培训第二 机制第一、 机制第一、制度第二 挑战第一、 挑战第一、 成败第二 速度第一、 速度第一、完美第二 结果第一、 结果第一、理由第二 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 87 ? 2004 jun-wise.com 了解人们对构建执行力体系的反应 可以预见, 可以预见,实施新的流程和体制的过程 中会有一定时期的业绩下降。这种 现象 中会有一定时期的业绩下降。 是对转变的正常反应。 是对转变的正常反应。业绩预期 目标是 能够通过对转变积极主动地控制管理而 实现的。 不了解情况 盲目乐观 漠视 抵触 反感 寻求退路 了解现状 悲观 绝望 持续发展 主动完成 了解现状 乐观 接受 体会理解 产生希望 尝试 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 88 ? 2004 jun-wise.com 企业和员工转变最佳优化 成果 报酬 投入 企业 战略 评估 技术流程 企业结构工作 评价 接受 员工个人 认识 理解 尝试/ 尝试/测试 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 89 ? 2004 jun-wise.com 打造执行力组织, 打造执行力组织,突破绩效低下 行力组织 重在付诸行动 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 90 ? 2004 jun-wise.com 您的企业执行力如何? 您的企业执行力如何?

管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 91 ? 2004 jun-wise.com 就贵公司目前的人员水*、规 就贵公司目前的人员水*、 模大小,您估计需要多长时 间, 模大小,您估计需要多长时间,可建 立起执行力体系呢? 立起执行力体系呢? 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 92 ? 2004 jun-wise.com 要建立执行力组织, 您觉得 要建立执行力组织, 您的员工需要加强哪些方面的学 *和 提高呢? *和提高呢? 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 93 ? 2004 jun-wise.com 多数企业人力资源管理现状 中人网发布的《2004 中国 HR 薪酬调查报告》显示, 中人网发布的《2004 中国 HR 薪酬 调查报告》显示,在企业 中国 HR 薪酬调查报告 的八大职能部门经理人薪酬排名中,HR 的 薪酬倒居第二 的薪酬倒居第二: 的八大职能部门经理人薪酬排名中,HR 的薪酬倒居第二: 18%的人认为人力资 的人认为人力资 源已经成为企业的战 略合作伙伴 56%的人认为人 力资 的人认为人力资 源短期不会成为企业 的战略合作伙伴 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 94 ? 2004 jun-wise.com 中国人力资源管理的五大问题? 中国人力资源管理的五大问题? 第一大问题就是人和事不匹配问题 第二大问题就是激励机制有问题, 员工流动率高,第 二大问题就是激励机制有问题,员工流动率高,员 工工作不尽力。 工工作不尽力。 第三个 问题就是我们没有有效的招聘技术,第三个问题就是我们没有有效的招聘技术, 面试无效 而 浪费了宝贵的时间。 ,而浪费了宝贵的时间。 第四个就是对员工缺乏培训,而使企业效率 受损。 第四个就是对员工缺乏培训, 而使企业效率受损。 第五个问题就是不搞工作分析, 第 五个问题就是不搞工作分析,缺乏对职位的研究 推行直线经理承担人力资源管理的职能, 推行直线经理承担人力资源管理的职能, 是 中国企业包括中国的非盈利组织的当务之急 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 95 ? 2004 jun-wise.com HR 经理怎样成为 21 世纪的最贵 HR 经理怎样成为 “21 世纪的最贵” 经理怎样成为 世 “ 纪的最贵” ? 专家建议,人力资源从业人员要改变自己的地位, 专家建议,人力资源从业人员要改变 自己的地位, 首先要提高自身的素质。2005 年 HR 经理要考虑加 首先要提高自身的素质。 2005 年,HR 经理要考虑加 强两方面的学*: 强两方面的学*: 一是对企业业务流程、 一是对企业业务流程、 战略的理解, 战略的理解, 二是 HR 专业技能。 HR 专业技能 二是 HR 专业技能。 摘自 2005 年 中国经营报》 摘自 2005 年 《中国经营报》 2005 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 96 ? 2004 jun-wise.com 我们的目的 培养*迳肀叩娜肆ψ试醋遥 培养*迳肀叩娜肆ψ试醋遥 你就是*迳肀叩娜 力资源专家! 你就是*迳肀叩娜肆ψ试醋遥 管理者首先必须懂得人力资源管理! 管理 者首先必须懂得人力资源管理! 组织管理系统 奠定执行力的基础 奠定执行力的基础 能力开发系统 胜任力决定执行力 胜任力决定执行力 绩效管理系统 检查执行的结果 检查执行的结果 协调管理系统

理顺执行关系 理顺执行关系 奖惩管理系统 倍增执行力 倍增执行力 战略管理系统 做正确的事达到目的 做正确的事达到目的 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 97 ? 2004 jun-wise.com 企业培训的发展趋势:刷卡消费 企业培训的发展趋势: 1800 1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 0 1800 省钱 80% 省钱 80% 342 434 513 215 282 非会员 常青卡 卓越卡 成功卡 成长卡 学*卡 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海 量管理资料免费下载! 98 ? 2004 jun-wise.com 回报率最高的投资——培训 回报率最高的投资——培训 教育是最好的投资,教育是最 好的投资, 培训 是最好的福利, 是最好的福利, 是管理的一 部分。 部分。 ——张瑞敏 — —张瑞敏 你可以拒绝学*, 你可以拒绝学*,但你 的竞争对手不会. 的竞争对手不会. — —杰克 杰克. ——杰克.韦尔奇 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载! 99 ? 2004 jun-wise.com 我们能帮助大家 多个领域的管理专家共同打造企业人力资 源管理*台。 源管理*台。 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载!100 ? 2004 jun-wise.com 实在、实用、实效 实在、实用、 Ningxia Shanxi Gansu Hebei Shandong Jiang su Anhui CSZL Zhejiang Hubei Sichuan Fujian Guangxi Guangdong Guangzhou 管理资源吧(www.glzy8.com) ,提供海量管理资料免费下载!101 ? 2004 jun-wise.com 1


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